INFORMACIÓN
Política de privacidad
Versión del 21 de octubre de 2025
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La presente política de privacidad se aplica al sitio web www.diega.fr.
El objetivo de esta política de privacidad es informar a los usuarios del sitio web www.diega.fr sobre:
- la forma en que se recogen y tratan sus datos personales de conformidad con la legislación vigente y, en particular, con el Reglamento Europeo, n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Se considerarán datos personales todos aquellos datos que puedan identificar a un usuario. Se trata, en particular, del nombre, los apellidos, la edad, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la ubicación del usuario o incluso su dirección IP:
- ¿cuáles son los derechos de los usuarios en relación con estos datos?;
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados?;
- a quién se transmiten estos datos;
El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para garantizar su conformidad con la legislación vigente. En caso de modificaciones sustanciales que puedan afectar a los derechos de los usuarios o a las condiciones en las que se recogen y/o tratan sus datos, SARL C.P. se compromete a informar a los usuarios de los cambios introducidos por cualquier medio adecuado y a recabar su consentimiento, cuando proceda.
Le invitamos a consultar periódicamente la presente política de privacidad para mantenerse informado de las posibles actualizaciones. La fecha de la última modificación aparecerá indicada en la parte superior de este documento.
1. Datos recopilados y tratados, y forma de recopilación
Primera visita al sitio web www.diega.fr
Cuando el usuario navega por primera vez por la página web www.www.diega.fr, se recogen los siguientes datos personales:
- País de entrega: esta información se recopila para personalizar la experiencia del usuario, en particular mostrando las opciones de entrega y los gastos de envío adaptados a su ubicación geográfica.
- Idioma: este dato se recopila para mostrar la página web en el idioma más adecuado según tus preferencias o tu ubicación.
El tratamiento de estos datos se basa en el interés legítimo de SARL C.P. en ofrecer una experiencia de usuario fluida y personalizada desde la primera visita al sitio web.
Estos datos se conservan durante la sesión de navegación del usuario en lo que respecta al país de entrega y al idioma, con el fin de garantizar una personalización inmediata.
Creación de una cuenta
Cuando el usuario crea una cuenta de cliente en la página web www.diega.fr, se recogen los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos: estos datos se recogen para identificar al cliente, personalizar las interacciones y facilitar la gestión de los pedidos o las solicitudes de asistencia.
- Dirección de correo electrónico: este dato es necesario para comunicarnos con el cliente, en particular para enviar confirmaciones de la creación de la cuenta, de los pedidos o notificaciones relacionadas con los servicios, permitir la recuperación de la cuenta en caso de olvido de la contraseña o incluso para compartir , noticias, información sobre ofertas especiales, promociones, próximos eventos o novedades de productos.
El tratamiento de estos datos se basa en:
· La ejecución de un contrato, siempre que dicha información sea necesaria para crear y gestionar la cuenta de cliente del usuario;
· El consentimiento del usuario para recibir comunicaciones de marketing o promocionales.
Los datos recopilados se conservan mientras la cuenta del cliente esté activa. SARL C.P revisará periódicamente los datos personales que obran en su poder y eliminará aquellos que ya no sean necesarios. No se conservarán datos personales durante más de diez años. Transcurrido este plazo, dichos datos podrán ser anonimizados y conservados por SARL C.P. por motivos legales o estadísticos.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente y de los datos asociados a ella en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección: dpo@diega.fr
Pedido de productos en la página web www.diega.fr
Cuando el cliente realiza una compra en la página web www.diega.fr, se recogen los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos: estos datos son necesarios para identificar al cliente y personalizar las comunicaciones relacionadas con la compra.
- Dirección postal: esta información es imprescindible para tramitar y entregar los pedidos en la dirección indicada.
- Número de teléfono: este dato permite ponerse en contacto con el cliente en caso de que surja algún problema con el pedido o la entrega.
- Dirección de correo electrónico: esta información se utiliza para enviar confirmaciones de pedido y facturas, comunicar información relativa al seguimiento del envío y proporcionar atención al cliente en caso necesario. También se utiliza para compartir, a , noticias, información sobre ofertas especiales, promociones, próximos eventos o novedades de productos, en caso de que el cliente haya aceptado suscribirse al boletín informativo.
El tratamiento se basa en:
- El cumplimiento de un contrato, siempre que dichos datos sean necesarios para tramitar y ejecutar el pedido.
- Una obligación legal para cumplir con los requisitos contables y fiscales.
SARL C.P. conservará en los sistemas informáticos de su sitio web, bajo condiciones razonables de seguridad, todos los datos recopilados.
SARL C.P. revisará periódicamente los datos personales que obran en su poder y eliminará aquellos que ya no sean necesarios. No se conservarán datos personales durante más de diez años. Transcurrido este plazo, dichos datos podrán ser anonimizados y conservados por SARL C.P. por motivos legales o estadísticos.
Guardar los datos bancarios para una próxima compra
Nuestra página web ofrece a nuestros clientes la posibilidad de guardar sus datos bancarios (como los datos de la tarjeta de crédito) para facilitar y agilizar el proceso de pago en futuras compras.
Los datos bancarios se recopilan y conservan para facilitar el proceso de pago en futuras compras en nuestra web, sin necesidad de volver a introducir los datos en cada pedido.
El tratamiento de estos datos se basa en el consentimiento explícito del cliente, quien puede optar por guardar sus datos bancarios al realizar el pago.
Cuando decides guardar tus medios de pago en nuestra página web, tus datos se almacenan de forma segura a través de nuestros proveedores de pagos externos:
SHOPIFY PAYMENTS, PAYPAL y ALMA
El servidor de la plataforma de pago seguro está protegido mediante cifrado TLS, con el fin de proteger de la forma más eficaz posible todos los datos relacionados con los medios de pago, y en ningún momento los datos bancarios del usuario transitarán por el sistema informático de SARL C.P., que queda exenta de toda responsabilidad al respecto.
Tus datos de pago se conservan únicamente durante el tiempo necesario para procesar tus pagos y se eliminan cuando lo solicites o cuando elimines tus métodos de pago de tu cuenta.
Si tiene alguna pregunta o desea eliminar sus datos bancarios, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: dpo@diega.fr.
Suscripción al boletín informativo
Siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso, recabado en el momento de suscribirse al boletín informativo de SARL C.P., se recopilan los siguientes datos personales:
- Dirección de correo electrónico: esta información es necesaria para enviar boletines informativos con noticias, información sobre nuestros productos o servicios y ofertas promocionales, así como para personalizar las comunicaciones y garantizar que se ajusten a los intereses del usuario.
El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario.
Los datos se conservan hasta que el usuario retire su consentimiento (darse de baja del boletín informativo). En caso de inactividad (ausencia de interacción con nuestras comunicaciones) durante 3 años, los datos se eliminarán, salvo que exista una obligación legal o un interés legítimo que justifique su conservación.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección: dpo@diega.fr.
Uso de hCaptcha
Utilizamos el servicio hCaptcha para proteger nuestra página web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, especialmente al suscribirse a nuestro boletín informativo. Este servicio permite distinguir a los usuarios humanos de los programas automatizados (bots), con el fin de evitar cualquier abuso o acceso no autorizado a nuestros servicios.
Cuando hCaptcha está activado, puede recopilar cierta información relativa a tu interacción con nuestra página web, como por ejemplo:
· Tu dirección IP;
· Información relativa a tu dispositivo (por ejemplo, tipo de navegador, sistema operativo);
· Tus movimientos con el ratón y tu comportamiento en la web (con el fin de detectar una actividad automatizada).
hCaptcha trata estos datos de acuerdo con su propia política de privacidad. Le invitamos a consultar dicha política para obtener información detallada sobre cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos:https://www.hcaptcha.com/privacy.
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo por proteger la seguridad de nuestra página web, así como en nuestra obligación de prevenir cualquier uso indebido de nuestros servicios.
Los datos recopilados a través de hCaptcha se transmiten y tratan directamente por la entidad que gestiona hCaptcha (Intuition Machines, Inc.). No compartimos estos datos con terceros.
Los datos recopilados por hCaptcha no son almacenados ni tratados por nuestra empresa. Solo se utilizan durante el tiempo necesario para verificar su interacción con nuestra página web.
2. Transmisión de datos a terceros
SARL C.P. puede comunicar los datos personales a sus subcontratistas, prestadores de servicios y proveedores. Por ejemplo, cuando el cliente realiza una compra en la página web, sus datos de contacto se comunicarán al servicio de entrega.
Los datos recopilados y tratados por el sitio web pueden alojarse y tratarse fuera de la UE o del EEE.
En caso de que los datos personales sean objeto de una transferencia a un país situado fuera de la Unión Europea, nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el nivel adecuado de seguridad de sus datos, como si estos se hubieran mantenido dentro de la Unión Europea.
De hecho, exigimos a dichos destinatarios de los datos que apliquen las medidas necesarias para garantizar el mismo nivel de protección que el exigido por la normativa europea en materia de datos personales, por ejemplo, mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, las normas corporativas vinculantes (binding corporate rules o BCR)
3. Responsable del tratamiento de datos y delegado de protección de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es: SARL C.P.
. Se puede contactar con él por correo electrónico, en la dirección: eshop@diega.fr, o por correo postal en la dirección:
SARL C.P, 6 rue Béranger, 75003, Paris.
El responsable del tratamiento de datos se encarga de determinar las finalidades y los medios utilizados para el tratamiento de los datos personales.
El delegado de protección de datos (DPO) es: el señor Simon Petit. Se puede contactar con él por correo electrónico, en la dirección: dpo@diega.fr, o por correo postal en la dirección:
SARL C.P, 6 rue Béranger, 75003, Paris.
El responsable de protección de datos (DPO) se encarga de velar por la protección de los datos personales recopilados, de garantizar que se respeten los derechos de los usuarios y de proporcionarles toda la asistencia necesaria en relación con sus datos.
Obligaciones del responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento se compromete a proteger los datos personales recopilados y a respetar las finalidades para las que se han recopilado dichos datos.
La página web cuenta con un certificado T.LS para garantizar que la información y la transferencia de datos que pasan por ella sean seguras. El objetivo de este certificado es proteger los datos que se intercambian entre el usuario y la página web.
El responsable del tratamiento de datos se compromete a notificar al usuario en caso de rectificación o supresión de los datos, salvo que ello le suponga trámites, costes y gestiones desproporcionados.
En caso de que se vea comprometida la integridad, la confidencialidad o la seguridad de los datos personales del usuario, el responsable del tratamiento se compromete a informar al usuario por cualquier medio.
4. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa relativa al tratamiento de datos de carácter personal, el usuario goza de los derechos que se enumeran a continuación:
Derecho de acceso, rectificación y supresión
El usuario puede consultar, actualizar, modificar o solicitar la supresión de los datos que le conciernen.
Si dispone de uno, el usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de su espacio personal.
Derecho a la portabilidad de los datos
El usuario tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos, que obran en poder del sitio web, a otro sitio web.
Derecho a la limitación y a la oposición al tratamiento de los datos
El usuario tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos por parte del sitio web o a oponerse a dicho tratamiento, sin que el sitio web pueda denegar dicha solicitud, salvo que demuestre la existencia de motivos legítimos e imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario.
Para obtener cualquier información relativa a sus derechos o para ejercerlos, el usuario debe ponerse en contacto con el responsable del tratamiento en la dirección: eshop@.diega.fr o por correo postal en la siguiente dirección: SARL C.P, 6 rue Béranger, 75003, París.
Para que el responsable del tratamiento de datos pueda atender su solicitud, el usuario deberá facilitarle: su nombre y apellidos, así como su dirección de correo electrónico y, si procede, su número de cuenta, de espacio personal o de suscriptor.
El responsable del tratamiento de datos está obligado a responder al usuario en un plazo de 30 días.
Derechos relacionados con la decisión individual automatizada
El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si dicha decisión tiene efectos jurídicos para él o le afecta de manera significativa de forma similar.
El usuario tiene los siguientes derechos en relación con este tipo de tratamiento:
- Derecho a obtener explicaciones sobre la lógica utilizada en las decisiones automatizadas, así como sobre su importancia y sus consecuencias previstas;
- Derecho a solicitar una intervención humana para revisar la decisión automatizada ;
- Derecho a impugnar cualquier decisión adoptada de forma exclusivamente automatizada.
Para ejercer estos derechos, o para cualquier consulta relacionada con nuestros procesos de toma de decisiones automatizada, el usuario puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento en la dirección: eshop@diega.fr o por correo postal en la siguiente dirección: SARL C.P, 6 rue Béranger, 75003, París.
Nos aseguramos de que cualquier decisión automatizada que afecte a tus datos personales cumpla con la normativa y se limite a fines legítimos y necesarios.
Derecho a recurrir ante la autoridad competente
En caso de que el responsable del tratamiento de datos no responda a la solicitud del usuario, o si este considera que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a recurrir a la CNIL o a cualquier juez competente.
II. POLÍTICA DE COOKIES
En el marco del uso de la web, SARL C.P. puede verse obligada, siempre que el usuario lo acepte, a instalar una o varias cookies durante su plazo de validez legal. Las cookies emitidas tienen varias finalidades:
• Elaborar estadísticas sobre la afluencia de público;
• Mejorar el atractivo y la usabilidad de la página web;
• Permitir o facilitar la navegación por la página web y, de este modo, adaptar las ofertas y los mensajes de forma personalizada (idioma utilizado, resolución de pantalla, sistema operativo, etc.);
• Almacenar información relativa a un formulario, a productos o servicios a los que el usuario se haya suscrito;
La emisión y el uso de cookies por parte de terceros están sujetos a las políticas de protección de datos de dichos terceros. SARL C.P. puede incluirlas en la página web con el fin de recopilar datos de navegación, medir y optimizar la eficacia de las campañas. Estos datos nunca se utilizan de forma nominativa.
Si el usuario ha aceptado en su navegador el almacenamiento de cookies en su dispositivo, las cookies integradas en las páginas y contenidos que haya consultado podrán almacenarse temporalmente en un espacio específico de su dispositivo. Solo su emisor podrá leerlas.
Si el usuario rechaza el almacenamiento de cookies o elimina las que ya están almacenadas, no podrá seguir disfrutando de determinadas funciones necesarias para navegar por algunas páginas del sitio web. En tal caso, SARL C.P. declina toda responsabilidad por las consecuencias derivadas del mal funcionamiento de sus servicios.
El plazo de conservación de estos datos es de 13 meses como máximo.
El usuario puede configurar su navegador para que las cookies se almacenen o se rechacen, según prefiera. También puede configurar su navegador para que se le pregunte cada vez si desea aceptar o rechazar las cookies, antes de que se almacene una cookie.
La configuración de las cookies varía según el navegador. Se describe en el menú de ayuda del navegador. En él, el usuario podrá averiguar cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.
Para impedir la instalación de cookies, debes seguir las instrucciones correspondientes al navegador que utilices:
Internet Explorer: en el menú «Herramientas > Opciones de Internet», haz clic en la pestaña «Privacidad», selecciona la configuración deseada y pulsa en «Opciones avanzadas». Selecciona «Ignorar la gestión automática de cookies». Marca «Habilitar» o «Bloquear». Recomendamos activar la opción «Aceptar siempre las cookies de sesión» para permitir una navegación más óptima en nuestro sitio web.
Firefox: en el menú «Herramientas > Opciones», haz clic en la pestaña «Privacidad». Activa o desactiva «Aceptar cookies de los sitios web» o «Indicar a los sitios web que no me rastreen», dependiendo de la versión de tu navegador. También puedes eliminar las cookies instaladas haciendo clic en la opción «Eliminar cookies una por una».
Chrome: en el menú «Herramientas > Configuración», haz clic en la pestaña «Privacidad > Configuración de contenido». Tras seleccionar la opción «Mostrar opciones avanzadas», haz clic en la configuración de cookies que prefieras. Si no deseas permitir su instalación, puedes seleccionar la opción «Bloquear datos de sitios web y cookies de terceros».
Opera: en el menú «Configuración > Preferencias», haz clic en la pestaña «Avanzado». En el menú «Cookies», selecciona las opciones «Aceptar cookies» o «No aceptar nunca cookies». Si desea tener un mayor control sobre las cookies que se instalan en su ordenador, le recomendamos que seleccione la opción «Preguntarme antes de aceptar cookies».
Safari: en el menú «Herramientas > Preferencias», haz clic en la pestaña «Seguridad». En el menú «Aceptar cookies», selecciona «Siempre» o «Nunca». Si tienes un iPhone, tendrás que ir a «Ajustes > Safari» y seleccionar si aceptas o no las cookies.
Si utilizas otro navegador, puedes obtener más información sobre la configuración relativa a la instalación de cookies en la sección de ayuda o asistencia del propio navegador.
SARL C.P. puede modificar la Política de cookies de conformidad con la ley y la normativa, o con el fin de adaptarla a las instrucciones emitidas por la CNIL. SARL C.P. recomienda a los usuarios que consulten periódicamente la Política de cookies para mantenerse informados de los cambios.