Envío y entrega
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Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo de logística prepara su paquete entre 24 y 48 horas de lunes a viernes.
A continuación, Chronopost realiza una entrega exprés para garantizar la entrega en 24 horas para Francia y 48 horas para Europa.
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Los gastos de envío pueden variar en función de su región y se calculan en el momento del pago.
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En periodos de gran afluencia y fuera de los días laborables, la logística tarda más en preparar los paquetes. No se preocupe, puede seguir la preparación de su paquete con su número de seguimiento.
Encontrará su número de seguimiento en la sección de pedidos de su área de cliente.
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Sólo realizamos envíos a Francia y la Unión Europea.
Si su país o región no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros para ver si podemos encontrar una solución.
Devoluciones y reembolsos
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Las devoluciones son responsabilidad del cliente, haga clic aquí para registrar su solicitud.
Sólo se reembolsará un artículo nuevo, sin usar y en su estado original.
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Los reembolsos se efectúan sin más trámite, en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del paquete en nuestro almacén. Este plazo podrá ampliarse cuando tengamos que hacer frente a un gran número de solicitudes de atención al cliente.
El reembolso se efectuará a través del método de pago elegido para el pedido.